Reklamace a vrácení

1. Vrácení zboží do 14 dnů
 

Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu Mr. Piggydog, máte právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

O svém rozhodnutí nás informujte e-mailem na info@mrpiggydog.cz. Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na našem webu.

Pro dodržení 14denní lhůty postačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.
 

Zboží následně zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:

Ing. Michal Šimon
Ještědská 167
295 01 Mnichovo Hradiště – Hněvousice
Česká republika
 

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého můžeme objednávku snadno identifikovat.

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.
 

2. Stav vráceného zboží
 

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, podobně jako v kamenném obchodě.

Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku nakládání se zbožím nad tento rámec, může zákazník odpovídat za toto snížení hodnoty. ČOI zároveň uvádí, že prodávající nemůže účtovat paušální poplatek například za „uvedení zboží do původního stavu“. Česká obchodní inspekce
 

3. Vrácení peněz
 

Po odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob původního dodání zboží nejpozději do 14 dnů.

S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
 

4. Zboží vyráběné na objednávku
 

Skutečnost, že je běžně nabízené zboží vyrobeno nebo připraveno až po přijetí objednávky, sama o sobě nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení se může nevztahovat například na zboží skutečně vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků konkrétního zákazníka, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
 

5. Reklamace vadného zboží
 

Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás:

E-mail: info@mrpiggydog.cz
Telefon: +420 608 964 341

Při reklamaci doporučujeme uvést:

• jméno a kontaktní údaje,

• číslo objednávky,

• popis vady,

• případně fotografie vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

V případě potřeby vás budeme informovat o způsobu předání nebo zaslání reklamovaného zboží.

O přijetí reklamace vystavíme potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
 

6. Vyřízení reklamace
 

Reklamaci spotřebitele vyřídíme, včetně odstranění vady, a zákazníka o jejím vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

Konkrétní práva zákazníka při vadě zboží se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
 

7. Kontaktní údaje prodávajícího
 

Ing. Michal Šimon
IČO: 30032717
Ještědská 167
295 01 Mnichovo Hradiště – Hněvousice
E-mail: info@mrpiggydog.cz
Telefon: +420 608 964 341